2021年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衡水銀行堅(jiān)守“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，堅(jiān)持回歸本源，牢牢把握“回歸本源、回歸本土、服務(wù)實(shí)體”的經(jīng)營(yíng)策略，下沉服務(wù)重心，深入踐行助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)城鄉(xiāng)百姓金融需求的經(jīng)營(yíng)宗旨，深化改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同向同行。

堅(jiān)持回歸本源，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。衡水銀行牢牢把握“促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效”這一主線，通過加強(qiáng)信貸增量與存量并軌管理等方式積極盤活信貸存量，釋放更多資源支持衡水區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)向本地中小企業(yè)及“3+2”市域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和“9+5”縣域特色產(chǎn)業(yè)集群重點(diǎn)企業(yè)、省工信廳重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)目錄支持企業(yè)、列入省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的企業(yè)傾斜。積極參加“千銀萬企走訪”活動(dòng)，深入調(diào)研市場(chǎng)需求，加強(qiáng)精準(zhǔn)營(yíng)銷及金融服務(wù)，積極主動(dòng)為企業(yè)解決融資難題，助力區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

堅(jiān)持服務(wù)下沉，深度融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。緊緊圍繞脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等方針戰(zhàn)略，不斷探索鄉(xiāng)村振興發(fā)展新模式。對(duì)縣域社區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)；推進(jìn)農(nóng)村信用信息體系建設(shè)；加強(qiáng)與政府、企業(yè)的溝通，促進(jìn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，先后與武邑縣人民政府、衡水市鄉(xiāng)村振興局、桃城區(qū)政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將金融資源向支持鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展傾斜；將國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，研發(fā)了“黨建興農(nóng)貸”、“大棚貸”等一系列金融產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)助力農(nóng)戶增收創(chuàng)收；積極推進(jìn)“有溫度的銀行”服務(wù)提升活動(dòng)，回歸本源，增加客戶體驗(yàn)度，服務(wù)衡水區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)衡水百姓生活。

普及金融知識(shí)，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。衡水銀行高度重視金融知識(shí)普及，始終把幫助消費(fèi)者明晰權(quán)益、辨別風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)金融素養(yǎng)作為自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制；堅(jiān)持誠(chéng)信自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障措施，為金融消費(fèi)者打造放心的消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極探索建立投訴聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，通過設(shè)置投訴意見簿、公布舉報(bào)電話等客戶投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結(jié)合人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見，堅(jiān)持對(duì)不同客戶群體有對(duì)針對(duì)性地發(fā)放相關(guān)宣傳資料和講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。在做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳的同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者合法維權(quán)意識(shí)，衡水銀行還定期深入周邊街道、企業(yè)、校園等單位進(jìn)行義務(wù)宣傳和講解，帶動(dòng)全民全力防范金融詐騙。

值此“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，衡水銀行向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、堅(jiān)持依法、合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的存、貸款政策，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

二、堅(jiān)持客戶至上，恪守存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密的原則。

三、堅(jiān)持信貸政策，杜絕以貸謀私。所有貸款業(yè)務(wù)均嚴(yán)格執(zhí)行借款合同約定，不會(huì)向客戶收取借款合同以外的任何手續(xù)費(fèi)或其他費(fèi)用。

四、堅(jiān)持文明服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，努力為客戶提供便捷的金融服務(wù)。

五、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制。認(rèn)真辦理客戶投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

懇請(qǐng)廣大客戶和社會(huì)各界對(duì)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督，也竭誠(chéng)歡迎大家對(duì)我行的發(fā)展和建設(shè)提出寶貴意見。

衡水銀行客服電話：0318—96368

衡水銀行監(jiān)督電話：0318—2326513