喜報！衡水銀行榮獲

2021年“河北省誠信企業(yè)”稱號

梁偉

9月23日，衡水銀行榮獲2021年“河北省誠信企業(yè)”榮譽稱號。此榮譽體現(xiàn)了衡水銀行良好的社會信用和較強的綜合實力，對該行品牌形象建設(shè)具有重要意義。

衡水銀行自成立以來，始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，秉承“用心服務(wù)，誠信經(jīng)營”的理念，注重提升金融服務(wù)品質(zhì)，全面推進誠信銀行建設(shè)。

支持實體經(jīng)濟發(fā)展 全面實施普惠金融戰(zhàn)略
作為地方金融機構(gòu)，衡水銀行始終牢記責(zé)任使命，主動擔(dān)當(dāng)作為，將支持小微企業(yè)和發(fā)展普惠金融上升為“一把手工程”，提出了“有情懷、有使命、有溫度、有仁愛”的發(fā)展理念，按照“唯市場不唯指標”的原則，配置專項信貸規(guī)模，通過加強信貸增量與存量并軌管理等方式積極盤活信貸存量，釋放更多資源支持普惠金融發(fā)展，舉全行之力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，重點向本地中小企業(yè)及“3+2”、“9+5”產(chǎn)業(yè)集群重點企業(yè)、省工信廳重點產(chǎn)業(yè)目錄支持企業(yè)、列入省市重點項目建設(shè)計劃的企業(yè)傾斜。通過持續(xù)創(chuàng)新“快點貸”“易商貸”“工薪易貸”等系列產(chǎn)品，以“線上+線下”相結(jié)合的方式，多方位服務(wù)本地小微企業(yè)和個體工商戶等經(jīng)濟實體。

堅持恪守誠信理念，推動依法合規(guī)經(jīng)營

誠信是企業(yè)的生命，人格的精髓。社會主義市場經(jīng)濟就是誠信經(jīng)濟，良好的社會信用是建立規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟秩序的重要保證，衡水銀行將恪守誠信理念作為首要任務(wù)來抓，在全行打造“內(nèi)誠于心、外信于人”的全新形象。堅持依法合規(guī)經(jīng)營，按照《商業(yè)銀行法》《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律法規(guī)依法合規(guī)經(jīng)營，在平等、自愿、公平和誠實守信的原則下開展業(yè)務(wù)，遵守合同約定，尊重客戶選擇，提倡公平競爭；尊重客戶公開透明，在營業(yè)場所堅持公示本機構(gòu)經(jīng)營存貸款的種類、期限和基準利率及浮動區(qū)間，公開可供客戶選擇的結(jié)算方式、收費標準和辦理時限，在受理有關(guān)存、貸等業(yè)務(wù)時，不違反規(guī)定提高或降低利率，不違背客戶意愿強制性吸收存款、發(fā)放貸款或銷售其他金融產(chǎn)品；保證權(quán)利責(zé)任公平，在與客戶簽訂合作協(xié)議時，明確告知客戶的權(quán)利、義務(wù)，保證雙方的權(quán)利和責(zé)任公平，以適當(dāng)方式履行提示客戶進行還本付息的責(zé)任和義務(wù)。在辦理支付結(jié)算時，尊重客戶在法律許可范圍內(nèi)對銀行結(jié)算方式的選擇，不無理拒絕受理他行結(jié)算票據(jù)，不壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金；合理配置提高效率，通過實行彈性工作窗口、簡單業(yè)務(wù)快速辦等方式，通過自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊等候時間。履行為客戶兌換殘缺、污損人民幣的義務(wù)，不拒收小票，不向客戶收取兌換手續(xù)費。

參與新冠疫情防控  積極履行社會責(zé)任

2020年新春伊始，新冠病毒席卷全國，面對疫情，衡水銀行全行上下主動擔(dān)當(dāng)、迅速行動，全力做好疫情防控中的金融保障工作。全體員工齊聚力，向紅十字會捐款捐物，志愿加入社區(qū)防疫隊伍；派代表到疫情檢查點看望慰問奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員和執(zhí)勤民警，為他們鼓舞士氣，激發(fā)斗志；為保障基礎(chǔ)金融服務(wù)穩(wěn)定運行，采取錯期營業(yè)的方式，科學(xué)合理安排各網(wǎng)點營業(yè)數(shù)量、營業(yè)時間，全轄52家營業(yè)網(wǎng)點遵照疫情防控標準流程，嚴格執(zhí)行各項步驟，筑牢疫情防線；疫情漸緩，即全力展開支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，對暫時遇到困難的企業(yè)動辦理無還本續(xù)貸或展期，靈活調(diào)整還款安排，合理延長貸款期限，做到不斷帶、不抽貸；對普惠型小微企業(yè)匹配專項貸款規(guī)模，采取不計入信貸規(guī)?？己?/span>、適當(dāng)增加中長期貸款等措施，最大限度地減輕企業(yè)壓力；主動落實“減費降息”，降低企業(yè)負擔(dān)，根據(jù)客戶受疫情影響的實際情況，給予延期付息、免收罰息、免除評估和抵押費用等優(yōu)惠政策；對疫情防控及保障民生領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)特事特辦，優(yōu)化貸款審批流程，提高操作效率，最大限度幫助企業(yè)抵御疫情沖擊。截至8月末，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)累計發(fā)放貸款500筆，涉及金額109.72億元，全力護航實體經(jīng)濟健康平穩(wěn)發(fā)展。

做好金融知識普及  全力保護消費者權(quán)益

衡水銀行高度重視金融知識普及，始終把幫助消費者明晰權(quán)益、辨別風(fēng)險、增強金融素養(yǎng)作為自身經(jīng)營發(fā)展的一項重點工作。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立消費者權(quán)益保護工作長效機制；堅持誠信自律，規(guī)范經(jīng)營行為，落實消費者權(quán)益保障措施，為金融消費者打造放心消費環(huán)境；堅持問題導(dǎo)向，積極探索建立投訴聯(lián)動協(xié)作機制，通過設(shè)置投訴意見簿、公布舉報電話等客戶投訴平臺，實現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結(jié)合人民銀行、銀行保監(jiān)會等監(jiān)督機構(gòu)的指導(dǎo)意見，堅持對不同客戶群體有針對性地發(fā)放相關(guān)宣傳資料和講解金融消費者權(quán)益保護典型案例。在做好網(wǎng)點陣地宣傳的同時，為進一步強化金融消費者合法維權(quán)意識，衡水銀行還定期深入周邊街道、校園等單位進行義務(wù)宣傳和講解，帶動全民全力防范金融詐騙。

“高效規(guī)范辦實事，熱情貼心為企業(yè)”“拾金不昧惠蘭心”....近年來，衡水銀行不斷收到企業(yè)或個人客戶贈送的錦旗，各種電話致謝、感謝信件等無不是衡水銀行員工用心服務(wù)、以誠待人所結(jié)的碩果。

守正篤實，久久為功。下一步，衡水銀行將進一步加強誠信建設(shè)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”為定位，堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，努力打造市民百姓的銀行。